{{ translations.title[selectedLocale] }}

1. Общие положения.

Назначением настоящей политики конфиденциальности (далее по тексту — Политика) является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

Настоящая Политика вступает в силу после опубликования на сайте Оператора.

1.2 Основные понятия.

Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому субъекту персональных данных (фамилия, имя, электронная почта, номер телефона, сведения о заказе (дата заезда, дата выезда, место пребывания)).

Оператор - администрация сайта https://nswpay.ru (ООО "Нью Стар"), определяющая цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными;

Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных;

Конфиденциальность персональных данных -требование предъявляемое к операторам получившим персональные данные от субъектов персональных данных о не раскрытии полученных данных третьим лицам, а также обязанность не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных.

Субъект персональных данных - клиент, который прямо или косвенно определен или определяемый с помощью персональных данных, в том числе посетители сайта.

2. Права и обязанности.

2.1 Субъект персональных данных в праве:

1. Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных.
2. Требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
3. Отозвать свое согласия на обработку персональных данных.
4. Вправе обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке, если считает, что оператор осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований законодательства РФ или иным образом нарушает его права и свободы.
5. Имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
6. Предоставлять персональные данные третьих лиц (данные другого человека) только с согласия указанных лиц. При этом Субъекту необходимо убедиться, что лицо или лица, чьи персональные данные он предоставил, осведомлены об этом, понимают и согласны с тем, как Оператор использует их данные (как описано в данном Положении о конфиденциальности), так как это является ответственностью Субъекта (лица, которое предоставляет персональные данные третьих лиц).

2.2 Оператор обязан:

1. Предоставить по запросу субъекта персональных данных информацию касающуюся обработки его персональных данных, либо предоставить отказ в течение тридцати дней̆ с даты получения запроса субъекта персональных данных в случаях предусмотренных законом.

Разъяснить субъекту персональных данных юридические последствия отказа предоставить персональные данные, если предоставление персональных данных, является обязательным в соответствии с федеральным законом.

2. Прекратить обработку персональных данных, в случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных.
3. Опубликовать в сети Интернет и обеспечить неограниченный̆ доступ с использованием сети Интернет к документу, определяющему его политику в отношении обработки персональных данных.

2.3 Оператор вправе:

Вносить изменения в настоящую Политику обработки персональных данных по своему усмотрению и в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных". Субъекты персональных данных самостоятельно ознакамливаются с изменениями политики персональных данных, путем прочтения документа содержащего Политику персональных данных, размещенного на сайте Оператора. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения.

 

3. Объем и категории обрабатываемых персональных данных, субъектов персональных данных

 

Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя только в случае их заполнения и/или отправки Пользователем самостоятельно через специальные формы, расположенные на сайте  https://nswpay.ru. Заполняя соответствующие формы и/или отправляя свои персональные данные Оператору, Пользователь выражает свое согласие с данной Политикой.

Оператор в том числе может собирать и обрабатывать сведения, не являющимися персональными данными. Оператор автоматически получает некоторые виды информации, получаемой в процессе взаимодействия пользователей с сайтом, таких как веб-протоколы, «cookie», веб-отметки.

При этом веб-отметки, «cookie» и другие мониторинговые технологии не дают возможность автоматически получать персональные данные. Файлы «cookie» используются для улучшения доступа к сайту и определения повторных посещений. Кроме того, они позволяют отследить наиболее интересующие запросы. Файлы «cookie» не передают никакую конфиденциальную информацию».

Сайт содержит ссылки на иные веб-ресурсы, где может находиться полезная и интересная для пользователей сайта информация. При этом действие настоящей Политики не распространяется на такие иные сайты.

Оператор публикует на сайте документ, определяющий его политику в отношении обработки персональных данных.

Публичная оферта

Общество с ограниченной ответственностью «Нью стар» (ИНН 7842181512 КПП 784201001 ОГРН 1207800067683), далее именуемое «Продавец», публикует данную публичную оферту (далее – «Оферта» или «Договор») о продаже пакетов услуг на фестиваль «New Star Camp» на интернет сайте  https://nswpay.ru (далее – «Сайт») и выражает намерение заключить с любым правоспособным и дееспособным физическим лицом, которое примет условия настоящей оферты, договор на нижеуказанных условиях.

 

Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — «ГК РФ»). 

Покупка (оплата) Пакета услуг посетителем Сайта означает полное и безоговорочное согласие (акцепт) посетителя Сайта с Офертой, приобретение им статуса Покупателя. Акцепт Оферты возможен только путем присоединения к настоящим условиям в целом. Действующая редакция Оферты находится по адресу: https://nswpay.ru/.

Внимательно ознакомьтесь с текстом настоящей Оферты, и, если вы не согласны с каким-либо условием Оферты, Вам предлагается отказаться от покупки пакетов услуг, реализуемых Продавцом через Сайт. Покупка пакетов услуг является подтверждением безоговорочного согласия с настоящим договором.

Оферта может быть отозвана Продавцом в любой момент до ее акцепта Покупателем.

1.     Определения и термины

В настоящей Оферте нижеприведенные термины и определения используются равно в единственном и во множественном числе, в следующих значениях:

1.1.          Фестиваль — спортивное культурно-массовое развлекательное мероприятие на открытом воздухе под названием «Фестиваль New Star Weekend», проведение которого планируется с 19 сентября 2024 года по 22 сентября 2024 года по адресу г. Сочи, Адлерский район, пос. Эстосадок, ул. Олимпийская, д. 35, территория курорта «Роза Хутор». Полная информация о Фестивале и Программа Фестиваля публикуется организатором Фестиваля на сайте https://newstarcamp.ru/ и любых доменах третьего уровня https://newstarcamp.ru/. На Фестивале ведётся аудиовизуальная запись, фотосъемка. 

1.2.          Организатор Фестиваля — Общество с ограниченной ответственностью «Нью стар кэмп» (ИНН 7842154371, КПП 783901001, ОГРН 1187847158828).

1.3.          Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Нью стар» (ИНН 7842181512 КПП 784201001 ОГРН 1207800067683), реализующий Пакеты услуг на Фестиваль, представленные на сайте https://nswpay.ru. Выступает в правоотношениях с Покупателем или Участником Фестиваля в качестве агента.

1.4.          Пакет услуг — комплекс услуг, состоящий из:

-     Гостиничные услуги Отеля, в котором Покупатель забронировал объект проживания (размещения). 

-     Транспортные услуги канатных дорог, горнолыжных подъемников курорта «Роза Хутор», предоставляемые Покупателю на основании предъявления персональной магнитной карты - ски-пасса.

-     право посещения Фестиваля на общих или индивидуальных условиях, которым вправе воспользоваться Покупатель при наличии (демонстрации) Браслета участника, для приобретения которого требуется указание данных о его владельце (фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты) во время покупки через Систему бронирования с учетом требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.

1.5.          Ваучер — документ, подтверждающий право лица, указанного в Ваучере, на законных основаниях находиться на Фестивале и посещать, входящие в его состав отдельные мероприятия в качестве Участника фестиваля, а также получать услуги в объеме, предусмотренном оплаченным Пакетом услуг. Каждый Ваучер содержит информацию об объеме услуг и условиях их представления, и персональные данные всех Участников Фестиваля, имеющих право посетить Фестиваль по данному Ваучеру.

1.6.          Сайт — информационная система, состоящая из совокупности графических и информационных материалов, а также программного кода и баз данных, обеспечивающих доступность таких материалов  в сети Интернет по адресу https://nswpay.ru/, права (в том числе право администрирования) на которые в полном объеме принадлежат Продавцу.

1.7.          Система бронирования — сервис, размещенный  на Сайте, с помощью которого происходит заказ, оплата Пакета услуг и выпуск Ваучеров. Система бронирования позволяет осуществлять выбор и бронирование Пакета услуг.

1.8.          Покупатель — физическое лицо, оформившее заказ на Сайте самостоятельно или с помощью Менеджера Продавца самостоятельно оплатившее Пакет услуг.

1.9.          Участник фестиваля —  физическое лицо, чье имя указано на Ваучере.

1.10.       Браслет участника — персональный идентификатор в виде браслета из лент различных цветов с пластиковым зажимом или в ином виде, установленном Организатором. Браслет участника выдается Организатором (надевается на запястье Участника фестиваля) при предъявлении Ваучера и позволяет посещать территорию Фестиваля, не прибегая к демонстрации Ваучера. Браслет Участника категории «Standard Festival Pass» и «VIP Festival Pass» дает право неограниченного количества входов на Фестиваль в течение срока, указанного на Ваучере, лицу, указанному на Ваучере в качестве Участника Фестиваля. Браслет Участника категории «One-Day Party Pass» дает право неограниченного количества входов на Фестиваль в течение 1 (одного) дня, выбранного Участником при получении Браслета Участника у Организатора. Участник Фестиваля обязан носить Браслет участника на запястье в течение всего времени пребывания на Фестивале.

1.11.       Бронирование — означает совокупность действий посетителя Сайта, в результате которых, формируется предварительный заказ на проживание в Отеле, выбранном Покупателем в составе Пакета услуг. 

1.12.       Агент (Платёжный агент) —  Банк-эквайрер, с которым Продавец заключил договор интернет-эквайринга для осуществления расчетов по операциям, совершаемым с использованием платежных банковских карт Покупателей на Сайте.

1.13.       Менеджер — сотрудник Продавца, представляющий информационно-консультационные услуги по дистанционному оформлению, бронированию (размещению), оплате Пакета услуг.

1.14.       Номинальная цена услуги — цена услуги, которую формирует исполнитель при покупке услуги в составе Пакета, например, цена билета на Фестиваль (Браслет участника) или стоимость Гостиничных услуг выбранного Отеля. 

1.15.       Сервисный сбор — денежные средства, дополнительно взимаемые с Покупателя при реализации Пакетов услуг через Систему бронирования. Величина Сервисного сбора для каждого Пакета услуг составляет, как правило, 5% (пять процентов) от Номинальной цены каждой услуги, входящей в объем Пакета услуг. В отдельных случаях Сервисный сбор может исчисляться в размере, специально установленном Исполнителем. Сервисный сбор включает в себя, в том числе, услуги Продавца по информационный поддержке Покупателя с сайта, бронированию Пакетов услуг и оформлению продажи.

В настоящей Оферте могут быть использованы термины и понятия, не определенные выше. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом настоящей Оферты и обычаями делового оборота. 

2.     Общие условия

2.1.         Оферта регулирует порядок и условия покупки Пакетов услуг на Фестиваль и устанавливает объем прав и обязанностей, возникающих в связи с этим у Продавца и Покупателя.

2.2.         Продажа Пакетов улуг Покупателю производится исключительно для его личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с коммерческой деятельностью. 

2.3.         Настоящая Оферта не регулирует условия покупки Пакетов услуг, юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями в целях сотрудничества с Продавцом в качестве агента (субагента), в таких случаях в обязательном порядке заключается соответствующий договор с Продавцом, порядок и условия сотрудничества согласовывается с Продавцом дополнительно по телефону и/или в электронной переписке по контактным телефонам и/или электронной почте, указанным на Сайте. 

2.4.         Продажа Пакетов услуг осуществляется дистанционно на условиях настоящей Оферты, а также условиях, дополнительно согласованных в заказе и подтвержденных Продавцом.

2.5.         Посетитель Сайта, намеренный приобрести Пакет услуг, оформляет заказ и направляет его Продавцу через Систему бронирования и форму, представленную на Сайте. 

2.6.         Оплата заказа Покупателем, через сервисы Сайта является подтверждением того, что:

·               Покупатель ознакомлен со всеми положениями настоящей Оферты, ему понятны все положения Оферты, состав и характеристики Пакетов услуг и условия их продажи Продавцом;

·               все положения Оферты принимаются Покупателем полностью без каких-либо оговорок, возражений и ограничений, Оферта не содержит явно обременительных для Покупателя положений, которые Покупатель, исходя из своих разумно понимаемых интересов, не принял бы при наличии у него возможности участвовать в определении положений настоящих условий Оферты.

2.7.         Оформив заказ, Покупатель соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты / телефон, указанные при оформлении заказа посредством электронных писем / смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом о статусе заказа, новостях Фестиваля и т.п.

2.8.         В процессе рассмотрения заказа Продавец может запросить у Покупателя дополнительную информацию, необходимую для более точного определения условий продажи выбранного Покупателем Пакета услуг. 

2.9.         Продавец вправе по своему собственному усмотрению в любое время действия Оферты без направления уведомлений кому-либо и соблюдения каких-либо формальностей с чьей-либо стороны изменять и обновлять условия Оферты. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Оферты.

Использование Покупателем услуг Продавца после внесения изменений в текст Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.

 

3.     Предмет оферты

3.1.          Предметом настоящей оферты является предоставление Покупателю услуг по бронированию, оформлению, продаже , Пакета услуг на Фестиваль, в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой (далее по тексту – Услуги), посредством Системы бронирования, размещенной на Сайте.

3.2.          По факту оплаты Покупатель вступает в договорные отношения с Организатором, который обязуется провести Фестиваль и указать соответствующие услуги Покупателю, после подтверждения бронирования – с Отелем, который обязуется оказать пользователю Гостиничные услуги, с иным исполнителями, чьи услуги включены в Пакет услуг, приобретенный Покупателем

3.3.          Продавец не несет ответственности за действия Организатора, Отеля и/или исполнителей, чьи услуги включенный в Пакет услуг, приобретенный Покупателем, а также за действия их официальных представителей, равно как и за организацию и факт проведения Фестиваля.

3.4.          При подтверждении бронирования Отелем Покупатель вступает в юридические отношения с Отелем, который обязуется оказать пользователю Гостиничные услуги, с Организатором, который обязуется оказать в рамках оплаченного Пакета услуг. 

3.5.          Продавец предоставляет Покупателю (Участнику Фестиваля) сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в Пакет услуг исходя из данных, предоставленных Организатором, Отелями и иными третьими лицами, оказывающими услуги. Услуги, входящие в Пакет услуг, непосредственно оказываются Покупателю (Участнику Фестиваля) — Отелем, Организатором Фестиваля и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в состав Пакета услуг.

4.     Стоимость Пакета услуг, порядок бронирования и оплаты

4.1.          До момента оформления заказа Покупатель обязан ознакомиться с условиями приобретения услуг, входящих в выбранный им Пакет услуг, указанными в настоящей Оферте, а также – на Сайте Продавца, Организатора и Отеля, в том числе с ценой Пакета услуг, его описанием и характеристиками.

4.2.          Описание, характеристики Пакета услуг, Фестиваля и фотографии, представленные на Сайте, не гарантируют исчерпывающую информативность, могут содержать опечатки, фотографии являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида. Для уточнения информации по Фестивалю и услугам, входящим в интересующий Покупателя Пакет услуг,  Покупатель должен обратиться к Продавцу по контактным телефонам и/или электронной почте, указанным на Сайте. Обновление информации, представленной на Сайте, производится Продавцом по мере необходимости.

4.3.          Покупатель имеет право оформить заказ на любой Пакет услуг, представленный на Сайте, при условии наличия свободных мест на Фестиваль и/или в выборном им Отеле.

Стоимость Пакета услуг

4.4.          Цены на Пакеты услуг публикуются на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке в любой момент. Не допускается изменение стоимости Пакета услуг, если на дату такого изменения он уже был оплачен Покупателем. 

4.5.          Если Покупатель выбрал Пакет услуг, заполнил персональные данные, но не нажал кнопку «Оплатить» до изменения цены, то при нажатии на кнопку «Оплатить» стоимость заказа будет пересчитана с учетом изменения цены. 

4.6.          Пакеты услуг, в которые входят услуги с наименованием «Тест», «Тестовый» не являются действительными и в случае оплаты такого Пакета услуг будут аннулированы Продавцом.

4.7.          Продавец вправе предоставлять скидки на Пакеты услуг, расширять ассортимент услуг и устанавливать бонусные, рефератные и иные программы лояльности. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте, могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке в любой момент.

Порядок бронирования

4.8.          Заказ Пакета услуг осуществляется через Сайт путем последовательного выбора необходимых позиций из представленного перечня и заполнения персональных данных Участников Фестиваля (фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты). После оплаты Пакета услуг Система бронирования формирует Ваучер и направляет его на адрес электронной почты, указанный Покупателем при формировании заказа.

4.9.          Покупатель гарантирует и несет ответственность за то, что данные, указанные в заказе предоставлены добровольно им и третьими лицами, указанными в качестве Участников при оформлении заказа, а также подтверждает, что все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой.

4.10.       Предоставляя в процессе бронирования информацию о банковской карте, Покупатель подтверждает, что он ознакомлен с условиями проведения Фестивали, условиями бронирования (в том числе, с условиями изменения/отмены бронирования) выбранного Отеля и согласен с ними. 

4.11.       Ваучер может быть получен Покупателем только при условии формирования заказа непосредственно на Сайте и оплате заказа только с помощью банковской карты. 

4.12.       Ваучер будет доставлен на указанный Покупателем адрес электронной почты не позднее 12 часов с момента оплаты Пакета услуг. Ответственность за корректность ввода адреса электронной почты, предназначенного для отправки Ваучера, полностью лежит на Покупателе. В случае допуска ошибки при вводе адреса электронной почты Покупатель может написать запрос тур-менеджеру на адрес электронной почты booking@newstarcamp.ru для формирования Ваучера и отправки на корректный адрес электронной почты Покупателя.

4.13.       Не позднее даты начала оказания услуг по Ваучеру на указанный Покупателем адрес электронной почты будет направлен дополнительный ваучер на получение ски-пасса (ски-пассов). Получить ски-пасс (ски-пассы) Участники могут следующими способами:

·       предъявить ваучер на ски-пасс в кассе курорта «Роза Хутор» или стойке регистрации в Отеле,

·       отсканировать штрих-код, находящийся на дополнительном ваучере на ски-пасс (ски-пассы) в автоматах, расположенных на территории курорта «Роза Хутор».

Покупатель получает 1 (один) общий ваучер на ски-пассы всех Участников фестиваля, указанных в Ваучере.

4.14.       Сразу после получения Ваучеров на Пакет услуг и на ски-пасс (ски-пассы) Покупатель должен сохранить их или распечатать. Покупатель обязан сохранять Ваучеры на весь период проведения Фестиваля и предъявлять его по требованиям соответствующих служб и уполномоченных лиц Фестиваля. 

Порядок оплаты

4.15.       Покупатель вправе произвести оплату Пакета услуг через Сайт с помощью банковских карт платежных систем VISA, MasterCard, МИР. Перед оплатой Покупатель должен убедиться, что карта, с которой планируется оплата, поддерживает технологию 3-D Secure. 

4.16.       В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 № 266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

4.17.       Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком (Агентом). Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 Уголовного кодекса Российской Федерации.

4.18.       Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Агентом и/или Продавцом. 

4.19.       В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Агент и/или Продавец вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.

4.20.       Обязательства Покупателя по оплате Пакета услуг считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Продавца. 

5.     Аннуляция, отмена, замена Пакета услуг

Изменение данных в Ваучере

5.1.          Покупатель вправе совершить изменение данных об Участнике (Участниках) Фестиваля в Ваучере, в том числе с целью передачи права получения услуг, входящих в стоимость Пакета услуг, другому лицу (лицам). Для внесения изменений в Ваучер Покупатель оставляет запрос тур-менеджеру на электронную почту booking@newstarcamp.ru.

5.1.1.Исправление опечаток в имени, фамилии, адресе эл.почты, телефоне Участника фестиваля производится бесплатно,

5.1.2.Замена Участника (Участников) фестиваля в Ваучере производится на платной основе и составляет 1000,00 (одна тысяча рублей 00 копеек) за каждого заменённого участника.

 

Аннуляция Пакета услуг по инициативе Покупателя

5.2.          Возможность отмены или изменения бронирования, а также наступление последствий в виде полного или частичного удержания стоимости бронирования зависят исключительно от Организатора и Отеля в соответствии с установленной им политикой отмены бронирований. Продавец не несет ответственности перед Покупателем за убытки, возникшие вследствие действий Покупателя, направленных на изменение или отмену бронирования в нарушение установленной Организатором и/или Отелем политики отмены бронирований. 

5.3.          Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Продавцом электронного письма от Покупателя. 

5.4.          Покупатель обязан возместить Продавцу расходы, понесенные Продавцом при исполнении договора. Под расходами Продавца в данном случае понимаются Сервисный сбор и фактически понесенные расходы, направленные на исполнение поручения Покупателя до момента получения от Покупателя письменного извещения о возврате Пакета услуг и аннуляции бронирования. Порядок определения расходов, понесенных Продавцом при исполнении договора, определяется согласно Приложению 1 к настоящему Договору.

Отказа и(или) аннуляция Пакета услуг и (или) части услуг по инициативе Продавца

5.5.          Продавец вправе отказать в выдаче Ваучера и (или) аннулировать выданный ранее Ваучер и отказать в предоставлении услуг входящих в пакте услуг в случае, если покупатель и (или) участник фестиваля по каким-либо причинам не соответствует требованиям, предъявляемым к участникам фестиваля и (или) не соответствует требованиям, установленным третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в состав пакета услуг. 

5.6.          Продавец также вправе отказать в выдаче Ваучера и (или) аннулировать выданный ранее Ваучер и отказать в предоставлении услуг, входящих в состав услуг, в случае, если на момент оформления и (или) после оформления Ваучера в том числе, по причине недостоверной информации, полученной от Организатора, Отеля и/или третьих лиц, непосредственно оказывающих услуги, входящие в состав Пакета услуг произошла перепродажа таких услуг (превышение лимита услуг), которые в действительности не могут быть оказаны Покупателю или Участнику фестиваля, в том числе данное условие касается гостиничных услуг. 

При возникновении ситуации указанной в данном пункте, Продавец возвращает денежные средства уплаченные Покупателем за Ваучер, либо Продавец имеет право предложить Покупателю изменить состав услуг, в том числе с заменой того или иного исполнителя услуги, в таком случае при разнице в сумме подлежащей оплате и ранее уплаченной суммой за Ваучер Покупатель доплачивает недостающую сумму (в случае превышения суммы), либо Покупателю возвращается часть суммы являющейся излишне уплаченной (в случае уменьшения суммы) в порядке предусмотренном, в том числе настоящим Договором.   

5.7.          В случае отказа в предоставлении услуг и(или) части услуг и аннуляции ваучера по вине Покупателя, в случаях, предусмотренных настоящей Оферты, Продавец имеет право не возвращать сумму, уплаченную Покупателем за пакет услуг. 

Порядок возврата денежных средств

5.8.          Для возврата денежных средств Покупатель оставляет запрос тур-менеджеру на электронную почту booking@newstarcamp.ru. Далее тур-менеджер предоставит Покупателю шаблон заявления на отмену бронирования и возврат денежных средств. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется на основании заявления, которое подписывает Покупатель собственноручно и предоставляет Продавцу в виде оригинала или скан-копии. 

5.9.          Сроки рассмотрения заявления на возврат – 5 рабочих дней. По итогам рассмотрения заявления выносится решение. 

5.10.       Возврат денежных средств за Пакеты услуг производится на банковскую карту, указанную в заявлении Покупателя, в сроки и в порядке, установленными банком-эмитентом.

6.     Ответственность Сторон и порядок разрешения споров

Ответственность Продавца

6.1.          Продавец не несет ответственности и не выплачивает никакого возмещения за расходы, понесенные Покупателем (Участником Фестиваля), если решением властей или ответственных лиц ему, либо Участникам Фестиваля, в интересах которых он действует, было отказано в возможности проживания в забронированном объекте размещения, либо прохода на территорию проведения Фестиваля по следующим причинам: нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения, медицинские и (или) санитарные противопоказания, отсутствие прививки или ПЦР-теста (если требуется), а также других нарушений, как например: хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение или ношение оружия и прочие основания, предусмотренные действующим законодательством РФ.

6.2.          Ответственность за исполнение договоров, заключенных Покупателем с Организатором, Отелем и иными исполнителями услуг, включенных в Пакет услуг, на основании предоставленной Продавцом информации о Фестивале, Гостиничных Услугах или их исполнителе, а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате оказания потребителю услуг ненадлежащего качества, несет Организатор, Отель и исполнитель услуг соответственно. 

6.3.          Продавец не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Покупателя и/или его субъективной оценке. В том числе Продавец не несет ответственности за замену / отмену выступлений музыкальных коллективов, артистов и других лиц, задействованных в ходе проведения программы Фестиваля, а также перенос / отмену спортивных соревнований и показательных выступлений спортсменов до или в ходе проведения Фестиваля. Такие изменения в программе Фестиваля не являются основанием для возврата денежных средств за Пакет услуг или билет на Фестиваль.

6.4.          Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, предусмотренных настоящей офертой, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, в результате событий чрезвычайного характера, погодных условий и пр., которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор).

6.5.          В случае, если Организатором Фестиваля будет принято решение об отмене Фестиваля и / или о переносе его проведения на другой год в связи с неблагоприятными погодными и /или санитарными и / или экономико-политическими условиями, а также в случае введения запретов органов государственной власти ( в том числе на уровне Краснодарского края или г. Сочи) будет действовать следующий порядок:

6.5.1.Если запрещены массовые мероприятия или Фестиваль перенесен Организатором в связи с неблагоприятными экономико-политическими условиями, но посещение курорта «Роза Хутор» и проживание в отелях разрешено, Участники Фестиваля смогут воспользоваться Пакетом услуг в части проживания и билетов на канатные дороги в забронированные даты. Денежные средства за Браслет (Браслеты) Участника будут возвращены Продавцом в полном объеме.

6.5.2.Если запрещены массовые мероприятия и курорт «Роза Хутор» закрыт для посещения гостями, что будет являться форс-мажором, то Пакеты услуг будут аннулированы, денежные средства будут возвращены Покупателям в полном объеме. 

Если Организатором будет принято решение об отмене и/или переносе Фестиваля, то оно будет опубликовано на сайте Организатора по адресу: https://newstarcamp.ru/. Покупатель обязан самостоятельно следить за новостями на сайте Организатора.

6.6.          Продавец не несет дополнительную ответственности в случае наступления обстоятельств, указанных в пунктах 5.5., 5.6. настоящего Договора, кроме той которая предусмотрена в указанных пунктах, в частности возврат по требованию Покупателя денежных средств уплаченных за пакет услуг. 

Ответственность Покупателя

6.7.          Покупатель и Участники Фестиваля обязаны придерживаться соблюдения всех правил, содержащихся в настоящей Оферте, а также правил посещения курорта Роза Хутор, расположенных по адресу: https://rosakhutor.com/rules/, правил проживания в выбранном объекте размещения, и правил посещения Фестиваля, расположенных по адресу https://newstarcamp.ru/participants. 

6.8.          Покупатель не вправе передавать свои права и обязанности по настоящему Договору третьим лицам без согласия Продавца. Изменение данных об Участнике (Участниках) Фестиваля в Ваучере с целью передачи права прохода на Фестиваль другому лицу (лицам) осуществляется Продавцом в порядке, указанном в п. 5.1 настоящей Оферты.

6.9.          Покупатель (Участник фестиваля) и/или иное лицо должен проявить должную осмотрительность и самостоятельно несет риски наступления негативных последствий при нарушении им установленных правил в ходе посещения концертно-зрелищного мероприятия под открытым небом, в том числе вследствие природных катаклизмов, стихийных бедствий, явлений техногенного характера и(или) не прогнозируемых событий объективной непредотвратимости, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части, наступивших вне зависимости от действий Продавца (организатора Фестиваля). Продавец (организатор Фестиваля) предпринимает соответствующие меры по организации и обеспечению санитарно-эпидемиологической безопасности, медико-санитарного обслуживания, пожарной безопасности, общественного порядка и безопасности на территории проведения фестиваля, при этом организатор не несет ответственности за нарушения посетителями и(или) иными лицами общепринятых мер личной безопасности, а также иных правил и(или) требований установленных в соответствии с законодательством РФ. Покупатель и(или) иное лицо (Участник Фестиваля) обязан не допускать своими действиями либо своими бездействиями создания каких-либо угроз безопасности для собственной жизни и здоровья, а также для жизни и здоровья других лиц, соблюдать установленные меры санитарно-эпидемиологической безопасности, санитарно- эпидемиологические правила, меры личной и пожарной безопасности, в том числе общественный порядок, исполнять соответствующие требования медицинских работников, а также иные правила и(или) требования организатора и(или) соответствующих правоохранительных органов, государственных и компетентных органов и(или) должностных лиц, предусмотренных действующим законодательством РФ на всей территории проведения фестиваля. 

6.10.       Покупатель использует Систему бронирования и Сайт на свой риск. Продавец не несет ответственность за любые выводы, решения, действия Покупателя в результате использования Сайта.

6.11.       Продавец не несет ответственность за действия Покупателя на Сайте, которые привели к возникновению дополнительных, излишних, повышенных обязательств Покупателя перед Продавцом, а также перед третьими лицами по причине некорректного использования Системы бронирования.

Разрешение споров

6.12.       Споры, возникающие при исполнении условий настоящей Оферты, разрешаются в претензионном порядке. Претензия подлежит передаче Продавцу в письменной форме по адресу Продавца с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Продавцом в течение 30 (тридцати) дней с момента ее поступления. Если споры и разногласия между Сторонами не могут быть урегулированы путем переговоров, они подлежат разрешению в суде. 

6.13.       В любом случае размер ответственности Продавца при возмещении убытков в связи с неисполнением/ненадлежащим исполнением настоящей Оферты не может превышать стоимости купленного Покупателем Пакета услуг. 

7.     Персональные данные

7.1.          В соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» приобретая Пакет услуг и (или) Браслет участника Покупатель дает согласие на обработку и хранение переданных им персональных данных, необходимых для покупки Пакета услуг. Покупатель гарантирует, что данные, указанные при заказе Пакета услуг, являются добровольно предоставленными им и третьими лицами, и все эти лица ознакомлены и согласны с Офертой. 

7.2.          Под обработкой персональных данных понимаются действия (операции) Продавца с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передача (в том числе трансграничная) третьим лицам с соблюдением мер, обеспечивающих защиту персональных данных от несанкционированного доступа, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.

7.3.          Персональные данные Покупателя и третьих лиц, указанных им при оформлении заказа обрабатываются Продавцом в следующих целях: 

7.3.1.     Идентификации Покупателя, оформляющего заказ через Сайт

7.3.2.     Установления с Покупателем обратной связи, включая направление ему уведомлений, запросов, предложений, касающихся оказания услуг Продавцом, использования Сайта, обработку запросов и заявок от Пользователя, в том числе, но не ограничиваясь, по представленным Продавцу телефону, электронной почте и т.д.

7.3.3.     Заключения соглашений или договоров с Покупателем, исполнения договорных обязательств, включая направление уведомлений, выставление счетов, подачу документов и совершение иных действий во исполнение таких обязательств.

7.3.4.     Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Покупателем. 

7.3.5.     Осуществления рекламной деятельности с согласия Покупателя.

7.4.          Принятие условий Оферты означает согласие Покупателя на обработку следующих персональных данных:

-      фамилия, имя, отчество;

-      номера телефонов;

-      адреса электронной почты (E-mail).

7.5.          Продавец вправе передать Персональные данные Покупателя третьим лицам в следующих случаях:

7.5.1.      Покупатель выразил согласие на такие действия.

7.5.2.      Передача необходима для использования Покупателем определенного сервиса либо для исполнения определенного соглашения или договора с Покупателем.

7.5.3.      Передача предусмотрена российским или иным применимым законодательством в рамках установленной законодательством процедуры.

7.6.          Обработка персональных данных Покупателя (Участников фестиваля) осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. 

7.7.          Обработка персональных данных осуществляется Продавцом в соответствии с Законом о персональных данных в течение всего срока использования Сайта и оказания Покупателю (Участникам фестиваля) услуг Продавцом, или в течение 5 (пяти) лет с даты прекращения определенного соглашения или договора с Покупателем (Участником фестиваля), либо до момента отзыва Покупателем (Участником фестиваля) согласия на обработку его персональных данных.

7.8.          Согласие на обработку персональных данных может быть в любой момент отозвано путем направления простого письменного заявления в адрес Продавца. При этом Покупатель осознает и согласен с тем, что:

7.8.1.      такой отзыв может повлечь невозможность оказания услуг Продавцом Покупателю;

7.8.2.      такой отзыв не имеет обратной силы по отношению к персональным данным, уже переданным третьим лицам во исполнение Договора до получения Продавцом заявления на отзыв.

8.     Заключительные положения

8.1.          В случае несогласия с какими-либо условиями Оферты Покупатель обязан отказаться от использования Сайта и/или оформления заказа у Продавца.

8.2.          Во всем, что не предусмотрено в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

8.3.          Продавец вправе расторгнуть настоящую Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения Покупателем положений Оферты и иных правил, опубликованных на Сайте Фестиваля. 

8.4.          Стороны признают надлежащим образом направленными любые уведомления и корреспонденцию в случае, если отправка совершена в письменной форме по адресу, указанному в Оферте. Наряду с этим Стороны признают надлежащими следующие способы уведомления по Договору: посредством размещения информации на Сайте newstarcamp.ru для уведомлений об изменениях на Фестивале, правилах автоматизированной Системы, текста Оферты, и иной информации, касающейся широкого круга лиц. С использованием телефона и электронной почты Покупателя – для уведомлений об отмене, замене, переносе Фестиваля, о событиях, касающихся как широкого круга лиц, так и персонально Покупателя. 

8.5.          Исключительные права на предоставляемые на сайте Продавца результаты интеллектуальной деятельности в цифровой форме, в том числе, но не ограничиваясь видео и фото Товаров, дизайн Сайта, текстовые материалы, средства индивидуализации, принадлежат Продавцу.

8.6.          Запрещается любое использование и/или переработка результатов интеллектуальной деятельности, расположенных на Сайте, без получения письменного разрешения Продавца и/или правообладателя таких результатов интеллектуальной деятельности, используемых на Сайте.

 

9.     Реквизиты Продавца

ООО «Нью Стар»

ИНН / КПП 7842181512 / 784201001

ОГРН 1207800067683

Юридический адрес: 191040, Санкт-Петербург, Лиговский пр-кт, д. 50, строение Ф, оф. 7А

р/с 40702810832060011598

к/с 30101810600000000786

БИК 044030786

E-mail: booking@newstarcamp.ru

Приложение № 1 к Договору публичной оферты

 

Определение расходов, понесенных Продавцом при аннуляции Пакета услуг по инициативе Покупателя

 

1.     Возврат стоимости билета (Браслет Участника) осуществляется за вычетом Сервисного сбора 5%.

2.     Возврат стоимости проживания в Отеле, указанном в Ваучере, осуществляется в соответствии с условиями отмены бронирования конкретного Отеля и за вычетом Сервисного сбора 5%. Условия отмены бронирования объекта размещения указываются по адресу: https://newstarcamp.ru/participants.

 

3.     Возврат стоимости ски-пасса осуществляется за вычетом сервисного сбора 5%.

 

 

Общая информация и правила

•       На площадку нужно прибыть за 20 минут до времени вылета и пройти инструктаж по технике безопасности

•       К полету допускаются взрослые и дети. Дети возрастом до 1 года на руках у родителей, дети возрастом от 1 года до 5 лет в детском кресле

•       Не допускается к полету лица, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

Пассажиры обязаны

•       Безоговорочно выполнять требования командира воздушного судна и рекомендации других членов экипажа

•       Соблюдать дисциплину и порядок

Пассажирам запрещается

•       Создавать ситуации, угрожающие безопасности полета или жизни, здоровью и личному достоинству других пассажиров, а также авиаперсонала — допускать по отношению к ним любое оскорбление — словесное или физическое

•       Употреблять алкогольные напитки 

•       Курить (в том числе электронные сигареты) на борту вертолета в течение всего полета

•       Использовать аварийно-спасательное оборудование без соответствующих указаний экипажа

•       Создавать условия, не комфортные для остальных пассажиров и препятствующие работе членов экипажа

•       Портить принадлежащее авиапредприятию имущество и/или выносить его с борта вертолета

•       Выходить из вертолета без команды командира воздушного судна

•       Провозить животных без контейнера или мягкой сумки-перевозке.

•       Заведомо ложное, в том числе имеющее характер шутки, сообщение пассажира о наличии в багаже оружия/взрывных устройств/опасных веществ в ряде случаев может быть признано ложной информацией о готовящихся взрывах/терактах и квалифицировано как преступление, предусмотренное ст. 207 Уголовного Кодекса Российской Федерации. Настоящее Приложение №2 согласовано и утверждено сторонами.

 

ПОРЯДОК

 обслуживания пассажиров на посадочных площадках

 

Регистрация пассажиров

Пассажир должен заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком в договоре фрахта времени прибыть к месту регистрации пассажиров для прохождения установленных процедур и выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а также к месту посадки на борт воздушного судна.

Регистрация пассажиров заканчивается не ранее чем за 15 минут до времени отправления воздушного судна по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами посадочных площадок устанавливается перевозчиком с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка.

Пассажир для прохождения процедуры регистрации должен предъявить документ, удостоверяющий личность, по которому был оформлен билет, а также иные документы, предусмотренные законодательством РФ. 

По требованию ответственного члена экипажа ВС пассажир обязан предъявить все документы на выезд, въезд, транзит, другие документы, требуемые применяемым законодательством, а также разрешить ответственному члену экипажа ВС (или назначенному сотруднику Фрахтовщика) копировать и оставить у себя копии документов либо каким-то иным образом оставить у себя данные, содержащиеся в соответствующих документах. 

В случае, если пассажир намерен предъявить при регистрации на рейс иной документ, удостоверяющий его личность, чем тот, на основании которого был оформлен билет, пассажир заблаговременно до прохождения регистрации на рейс должен обратиться к фрахтователю или Фрахтовщику или Уполномоченному агенту для внесения в билет изменений, касающихся документа, удостоверяющего личность, а Фрахтовщик или Уполномоченный агент обязаны произвести действия по внесению указанных изменений. 

Перевозка оформляется на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира, необходимого в соответствии с законодательством РФ или международным договором РФ для перевозки пассажира по маршруту, предусмотренному Договором воздушной перевозки пассажира.

Посадка пассажиров в ВС

Пассажиру, опоздавшему ко времени окончания регистрации пассажиров или посадки в воздушное судно, может быть отказано в перевозке данным рейсом.

Внимание! Посадка пассажиров на борт ВС должна осуществляться только после получения разрешения (по согласованию с КВС) в присутствии КВС или второго пилота.

Если установленные в целях обеспечения безопасности полетов ограничения по допустимой коммерческой загрузке ВС превышены, Фрахтовщик имеет право по своему усмотрению решить, кто из пассажиров и какая ручная кладь (багаж) не подлежит перевозке на данном ВС. 

Если в процессе посадки пассажиров на борт ВС выявлены лица, находящиеся в состоянии наркотического или алкогольного опьянения, поведение которых в полете может быть непредсказуемо и оказать неблагоприятное воздействие на окружающих, командир ВС вправе отказать в перевозке такого пассажира. По факту отказа в перевозке в установленном порядке составляется акт в 3-х экземплярах, один из которых прилагается к полетному заданию. Дополнительно командир ВС сообщает о своем решении в ПДС и, в зависимости от обстоятельств, вызывает работников полиции и медицинского работника. 

Если в процессе посадки пассажиров на борт ВС обнаружены лица, состояние здоровья которых вызывает опасения, командир ВС вызывает медицинского работника.  Вопрос о транспортабельности больного решается дополнительно. 

Те пассажиры, которые отказываются выполнять правила поведения на борту ВС или те, которые создают угрозу другим пассажирам или членам экипажа, оскорбляют их словесно или действием, должны быть высажены из ВС под контроль вызванных заранее работников полиции.

Посадка пассажиров на борт ВС

Процедура посадки пассажиров на борт ВС проводятся в строгом соответствии с регламентирующими документами посадочной площадки/аэропорта вылета и обслуживающей организации (оператора) на/в посадочной площадке/аэропорту. 

Внимание! Посадка пассажиров на борт ВС должна осуществляться только после получения разрешения (по согласованию с КВС) в присутствии назначенного сотрудника Фрахтовщика или второго пилота (КВС).

Нормы перевозки ручной клади (багажа)

Нормы перевозки ручной клади определяются в соответствии с заключенными договорами фрахта (воздушному чартеру) с учетом особенностей конструкции ВС.